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游客在旅行中遇到食物中毒,旅行社应如何赔偿?_cba竞猜官网

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    大众相信美国纽约深度旅游团全团约20名游客吃完团餐后,上吐下泻被送往当地医院就诊,最终被诊断为食物中毒。事件发生后,大众旅行向游客道歉,给予了适当的赔偿,但据说游客是突然的胃肠病。有些游客对赔偿方案不满,要求退一赔三,但目前还没有得到答复。每日315今天聚焦:游客在旅行中遇到食物中毒,旅行社应如何赔偿?北京消费者张先生向经济之声每日315栏报道,7月初,他报名参加了大众旅行的9日11夜美国纽约州深度旅行团。

    该团于北京时间7月6日从北京出发,北京时间7月16日返回国内。旅行的第九天,也就是回国的前一天,美国当地时间7月14日中午,在华盛顿市中心的中餐馆吃饭后,陆续出现了上吐下泻、发烧等食物中毒的嫌疑。张先生说:那天是华盛顿时间的7月14日,我们是6点多入住的酒店,到晚上12点为止,在这期间,基本团体中的所有人都开始呕吐,之后上吐下泻,发烧。张先生说,第二天,在一些游客的要求下,领导带领身体不舒服的团体去华盛顿霍华德大学医院急救科就诊。

    就诊游客在医生的安排下服用消炎防呕的药物,部分进行输液和采血检查。最终,大多数游客被诊断为食物中毒。

    诊断证明书上用英语写得很清楚,食物中毒,而且我们去医院的所有人的证明书都一样,结果一样,食物中毒。根据张先生提供的证据,该旅游团第九天中午是华盛顿宾夕法尼亚大街215日皇朝酒店吃的团体餐。据张先生介绍,上吐下泻、发烧等情况发生后,很多游客推测皇朝酒店的食物可能是发病的直接原因。

    但是,是否如此,当时他们要求领导立即报警,领导人事件后一直保持沉默,而且没有采取报警行为,人生不熟悉,游客们也没有报警,大家身体不舒服的原因也没有明确认定。当天就医后,在身体还没有完全恢复的情况下,在领导的催促下,他们匆匆回国了。回国后,游客们向大众旅行提出书面道歉和索赔等诉讼。

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    之后,大众旅行给游客反馈信说明情况。在反馈信中,大众旅行向游客道歉,说要给予适当的赔偿,但是反馈信中说游客是突然的胃肠病。一些游客对这种表达不满意,也对赔偿方案不满意。

    张先生说,据他说,现在还有将近10人不满意大众旅行的赔偿方案。根据新的消费法,如果旅行社有低价宣传和欺诈等行为的话,根据新的消费法可以赔偿,如果这个团体有很多老人和孩子的话,老人和孩子会因为食物中毒而出现后续的身体问题的话,我们会留下进一步追偿的权利。张先生说。记者打电话给大众旅行验证相关问题,大众方面回答记者:再次向有关客人致以诚实的歉意。

    事件发生后,公司驻华盛顿代表向当地警察局报告,最终由于事件本身的性质没有受理。事件发生后,公司正式开始追究相关责任,决定永久停止合作。此事发生后,公司立即开始对供应商的临时审查,要求供应商全面调查食品安全危险,在规定期限内反馈调查结论,防止这样的事件再次发生。此外,公司已按照美国有关事件的认定处理程序,开始向当地卫生检疫部门提出调查请求。

    目前,有关卫生检疫部门已前往餐厅,发行调查证明书,预约有关人员进行详细调查。当地卫生检疫部门定性事件后,公司将按当地法律程序进一步处理。到底是不是客人说的食物中毒,我们和当地警察,包括当地卫生检疫部门在内都有正式的投诉和申请,在没有定性之前,不能完全按照食物中毒这个事件赔偿,具体的证明书我现在没有书面的东西,得到的话就可以送给你。

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    公司的负责人说。旅行社应该如何补偿物中毒,旅行社应如何赔偿?北京温律师事务所律师李斌注意到,游客在旅行中遇到食物中毒,旅行社应承担违约责任,赔偿游客因食物中毒造成的合理损失。

    李斌说:作为游客,必须妥善保留相关诊断证明书、医疗费票据和其他损失相关证明书。如果双方无法协商一致,作为旅游者,有权向消费者协会投诉,或向旅游行政主管机关投诉,要求相关调整的确无法达成调整协议,也可以拿起法律武器向法院起诉,向旅行社要求相应的赔偿责任。

    退一赔三的法律依据是消法第55条,适用的前提是旅行社在合同过程中隐瞒事实,虚构事实,存在欺诈行为。在本案中,在餐厅吃饭中毒的话,旅行社不能认定是诈骗。同时,根据旅游法的规定,如果旅行社有履行条件,经过消费者的要求,拒绝履行产生严重后果,消费者有权向旅行社承担1~3倍的旅行费用赔偿责任,但本案中旅行社拒绝履行条件的合同义务。因此,我个人认为现在赔偿的主张没有法律依据。


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